＠dream編　顧客カルテ　12、顧客のランクを活用した一括メール

12	顧客カルテのランクを活用した一括メール

　顧客カルテのランクを活用した一括メールすることで、よりターゲットを絞った細かな一括メールを送ることができます。
　ランク分け、メール活用の一例をあげた手順でご案内します。

　※今回は＠dream-Progre売買版Ver4の画面でご案内します。

12-1	優先度順にランクを決め、ランクの名称変更

　納品時、名称はアルファベットのA・B・Ｃで設定されています。　
　ランクの名称をA・Ｂ・Ｃから★マークや◎などに変更することも可能です。

　今回は下記のように優先度を考えて分け、ランク名称を変更してみます。

　A：メール返信も早く、返信内容も優良であることから見込み度が高いと思われる顧客　⇒　★★★
　B：今すぐ客ではなさそうだが、適度に追客はしてみる価値がありそうな顧客　　　　　　　⇒　★★
　C：返信はないが配信停止依頼もなく見込みのかなり低い顧客　　　　　　　　⇒　★

　「顧客カルテ」＞「ランク」をクリックして「ランクマスタ」を開きます。

　変更したい名称をクリックし、名称を変更後、登録ボタンを押すと変更完了です。

　名称変更をすると確認画面が表示されます。「はい」をクリックして上書きします。

　追加する場合は「新規」をクリックし、名称を入力して「登録」をクリックします。

12-2	ランクごとの活用決めとひな形登録をし、一括メールを送る

　ランク分けができたら、どのような使い分けをするかを決めることで、メールのひな形を登録しておく必要もでてきます。
　今回は下記のように活用を考えてみます。

　※見込みが出てきた、返信がなくなったなど、追客の状況に応じて顧客のランクは適宜、変更して活用してください。

★★★ランク(A)	★★ランク(B)	★ランク(Ｃ)
新着・価格変更のメルマガを週１回配信(共通）
エリア・学校区ごとに的を絞ったおすすめ物件情報を週に1度送信	決めたい物件などを週に1度おすすめ物件情報としてメールを送信	Bのメールを2週間に1度配信
希望条件のエリア・学校区など合致する物件情報が出次第上記のメルマガとは別で速報メールとしてHP出力する前に配信！	Aに送信した翌日に送信
紹介した物件の価格（家賃）変更・商談中・成約がでたら手動で１人１人に応じた丁寧なメールを送る	紹介した物件の価格（家賃）変更・商談中・成約がでたら自動帯送信機能をつかって効率よくメールでおしらせ（ドリームメーラーご使用の場合に限ります。ドリームメーラー以外のメーラーの場合は手動になります。）

　ランクごとのメールひな形を登録しておきます。

　「メインメニュー」＞「ツール」＞「ひな形・署名設定」＞「メール動作」＞「一括メール送信」をクリックし
　パターンごとのひな形を登録します。こまかな設定手順はこちら

　※タイトル名をランク名称で設定しておくと、パターン決めの際に便利です。

　ひな形の登録が終わったら、ランクごとに一括メールを送信します。
　「顧客情報検索」にて「顧客種別」・「ランク」を設定して「検索」後、「一括メール送信」をクリックします。

　確認メッセージがでます。「OK」をクリックします。

　「ひな形・署名選択」画面で、使用したいひな形と署名の使用欄にチェックをいれ「OK」をクリックします。

　一括メール送信が立ち上がります。コメントなどを追加・編集します。
　編集が終わったら内容を確認し、「送信」をクリックします。

※今回は3つのランクでご紹介しましたが、成約後のお客様のタイプ（年齢層など）をランク分けし、
　よりきめこまやかなフォローメールを送ることも可能です。
　使い分けたいランクを決め、より有効なメール追客を行いましょう。