＠dreamメール講座

◆どの講座を受ければいいか迷っています
◆申込から受講開始までの流れを教えてください
◆通信講座を受けるのは初めてです。どうやって勉強するの？
◆「エキスパートクラス」の課題提出に期限はあるの？　期限を過ぎたらだめですか？
◆本当に実力がつきますか？
◆受講料の他に途中で追加費用はかかりますか？
◆エキスパートクラスや基本講座の質問に回数制限はありますか？
◆覆面メールって何ですか？
◆受講期間が過ぎても終わらない場合はどうなりますか？
◆入院してしまいました。退院するまで課題の返信が出来そうにないのですが…
◆受講期間中に保守を非更新にした場合、どうなりますか？


◆どの講座を受ければいいか迷っています。
「ビジネスメール基礎講座」はメールソフトの基本操作自体に自信がない方、またはビジネスメールのマナーが良く分からない、一度、改めて確認したいという方向けの講習内容となっております。@dreamのご導入を機に初めて本格的なビジネスメールを使われる方、添付やルールの作成などメールソフトの基本的な操作がよくわからない方、ビジネスメールのマナーに則ったメールの書き方そのものに不安がある方は、ぜひこちらからご受講ください。

「実践的メールテクニック講座」はメール追客の基本的な考え方は分かるが実践でどう活かせばいいかわからない、考え方と合わせて具体的なテクニックを学びたい、メール追客のスキルアップを図りたいという方向けの講習内容となっております。IREA中級編受講後、メール追客が分かりかけてきた、メール追客に真剣に取り組み始めたら新たな疑問がわいてきた、自分のメール追客の方向性を確認したいという方に最適な内容となっております。１対１のメール追客実践で役立つテクニックを具体的にお伝えするため、＠dreamの基本操作やビジネスメールのマナーに慣れた方を対象としております。

「メール追客エキスパートクラス」は「IREA中級編」を受講したがいまいち自信がない、またはその後の自分のスキルを確認したい、メール追客のテクニックをさらに磨きたい、身につけたい方向けの講習内容となっております。自分の書くメールや文章に自信がない方、問い合わせはあるのに返事がもらえないとお悩みの方に最適です。こちらの講座は4ヶ月の通信教育による形式で、上級テクニックを取得していただくことを目的としております。課題の難易度も高めの設定になっておりますので、基本的なメール操作や一般的なメール追客に慣れた方が対象となっております。返信がもらえない原因を具体的に知りたい、添削を受けて自分向けの内容を徹底的に学びたいなどの場合にもご受講いただけます。

◆申込から受講開始までの流れを教えてください。
「ビジネスメール基本講座」「実践的メールテクニック講座」「メール追客エキスパートクラス」どちらをご希望される場合でも、まず所定のお申込みフォームより、お申込みをいただきます。後日、ご請求書を送りいたしますので受講料をお振込みください。入金のご確認が取れ次第、「ビジネスメール基本講座」「実践的メールテクニック講座」については受講詳細をメールで、また「メール追客エキスパートクラス」については受付完了と同時に教材を発送、直近の受講開始日の開始確認メールをもって受講スタートとなります。

*ビジネスメール基本講座
お申込み＞ご入金＞確認＞受付完了＞受講詳細メール＞開催当日

*実践的メールテクニック講座
お申込み＞ご入金＞確認＞受付完了＞受講詳細メール＞開催当日

*メール追客エキスパート講座
お申込み＞ご入金＞入金確認＞受付完了＞テキスト送付＞開始確認メール＞3営業日をめどに初回課題送信
※お申込み完了のタイミングにより、スタートは毎月1日・15日のいずれかからの開始になります。

◆通信講座を受けるのは初めてです。エキスパートクラスはどうやって勉強するの？
テキストがお手元に届いたら、まずご一読下さい。4ヶ月間で学ぶことのイメージをつかんでおくことが大切です。受講開始後、毎月、課題が送信されます。返信スピードだけにこだわったり、いつも自分が書いている内容で自己流の課題返信をして終わってしまわないよう、テキストを見ながらじっくり取り組んで下さい。添削が返送された後も同様です。なぜ、そのようになるのか、何が足りなかったのか、テキストと合わせて積極的に復習して下さい。また分からないこと質問票などを使って積極的にご質問ください。

◆「エキスパートクラス」課題提出に期限はあるの？　期限を過ぎたらだめですか？
追客メールについて勉強して、どんなに素敵なメールが書けるようになっても、返信そのものが遅ければ他社に負けてしまいます。本講座で提出期限を設けているのは、「レスポンスの良さ」についての感覚もしっかりと学んで頂くためです。講座の性質上、原則、課題の提出は期限厳守でお願いします。またやむを得ない事情により、期限を過ぎてしまう場合も、必ずメールでその旨をご一報ください。ご連絡なく提出期限を過ぎた場合、その月の添削はお断りする場合もございます。お客様から来たメールにすぐに詳しい返信が出来ない場合も、取り急ぎ返信が送れる事情を伝えるメールを打つ気配りを身につけていただきたいからです。

◆「エキスパートクラス」本当に実力がつきますか？
通信講座ではテキストを「読んだ」から「分かった」、課題を期限内に「提出した」から「終わった」つもりにならないよう注意することが大切です。上級メールテクニックは繰り返し考えること、イメージすることで身についていきます。本講座では質疑応答もメールで行います。基本講座については1ヶ月、エキスパートクラスについては4ヶ月の間、書くメールの全てが練習だと思い、覚えたことをたとえ少しでもすぐに取り入れようという気持が大切です。「つもり」にならず真剣に取り組めば、必ず実力はつきます。

◆受講料の他に途中で追加費用はかかりますか？
追加費用は一切かかりません。安心してご受講ください。

◆「エキスパートクラス」や「基本講座」の質問に回数制限はありますか？
受講期間中、または演習期間中の質問に回数制限はございません。ご不明な点はわかるまで何度でもご質問ください。ただし、講座の性質上、ビジネスマナー基本講座についてはメールで、またメール追客エキスパートクラスについては「質問票」を使い、必ずメールでご質問いただくようお願いいたします。

◆メール追客エキスパートクラスの覆面メールって何ですか？
メール追客エキスパートクラス受講中には実力をはかる課題のひとつとして、一般客を装った問い合わせメールをお送りします。受講中、届くメールの中には本物に混じって、担当講師が送った覆面メールが不定期に届くことになりますので、毎月お送りする課題とは違った意味での緊張感を持って対応してください。覆面メールの添削は都度、行わず、2ヶ月ごとに「メール診断書」としてお返しします。

◆受講期間が過ぎても終わらない場合はどうなりますか？
受講期間は受講開始時にお送りする「開始確認メール」に記載されています。やむを得ない場合を除き、原則、「開始確認メール」の送信日から、「受講修了メール」送信日までとします。追客メールの上級テクニックを学んでいただくという講座の性質上、提出の遅れや期限の延長は好ましくありません。ユーザー様都合によりカリキュラムを終了せず、受講修了日を迎えた場合は申し訳ありませんが、受講修了とさせていただきます。

◆入院してしまいました。退院するまで課題の返信が出来そうにないのですが…
やむをえない事情により提出期限を過ぎる場合、「原則メール」で、必ずその旨をご一報ください。実際の追客の場面でやむをえず返信が送れる場合を想定したトレーニングの一貫とご理解いただければと思います。ただし、病気やけがなどでご本人がメールを出せない場合はこの限りではありません。ご本人からお電話が可能な場合、担当サポーターにご連絡いただくか、実際の追客シーンでも代理を頼める方がいらっしゃればメールでの一報などをお願いしてください。ご連絡を頂いている場合、提出期限、あるいは受講期間の延長も別途、ご相談させて頂きます。

◆受講期間中に保守を非更新にした場合、どうなりますか？
弊社サポート、およびサポート関連サービスは保守ユーザー様にのみ、ご利用いただけるものとなっております。そのため、受講中に残念ながら保守を非更新とされた場合、保守期限の終了をもちまして講座の受講も終了とさせていただきます。各お申込みページの「お願いとご注意点」にも内容を記載しておりますので、お申込みの際には必ずご一読いただき、保守ご更新中に4ヶ月受講していただけますようお願いします。

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